(作者:富泰熱力公司 姚瑤)
持續(xù)深化“訪民問暖”民生服務(wù),踐行停暖不停責(zé)、服務(wù)不斷檔的工作理念,6月8日,巴彥分公司工農(nóng)兵所深入東棚子村開展常態(tài)化訪民問暖走訪行動,主動摸排供暖遺留隱患、傾聽群眾訴求、普及供暖科普知識,用心用情解決村民供暖難題。
走訪過程中,工作人員入戶摸排供暖遺留問題,細致記錄村民反饋的各類訴求。走訪時發(fā)現(xiàn),村內(nèi)一戶村民家中暖氣片長期存有余水雜質(zhì),往年供暖季頻繁出現(xiàn)暖氣升溫慢、局部不熱的情況,村民一直未能徹底解決。針對該問題,工作人員現(xiàn)場上門核查,耐心梳理問題根源,協(xié)助村民對暖氣片進行排污清理、排查管道堵塞隱患,同時告知村民停暖期管道養(yǎng)護注意事項,徹底解決了困擾村民多年的供暖難題。
依托走訪契機,工作人員同步開展供暖便民科普宣講。結(jié)合農(nóng)村供暖高頻故障特點,通俗易懂地講解管道積氣、濾網(wǎng)堵塞、閥門未規(guī)范開啟等暖氣不熱的核心原因,手把手教學(xué)簡易自查、基礎(chǔ)排查技巧,讓村民掌握自主檢修能力,從源頭減少冬季供暖故障,保障來年供暖穩(wěn)定運行。
貼心的上門辦實事、接地氣的知識普及,獲得了村民的高度認(rèn)可。村民紛紛表示:“停暖了還能上門幫我們解決問題、教我們技巧,特別暖心,心里也更踏實了?!?/span>
此次停暖期走訪服務(wù),有效清零了轄區(qū)供暖遺留隱患,拉近了政企服務(wù)距離。下一步,工農(nóng)兵所將持續(xù)常態(tài)化推進“訪民問暖”工作,緊盯群眾供暖急難愁盼,做實做細停暖期隱患排查、設(shè)備維保、科普宣傳等各項工作,以精細化、常態(tài)化暖心服務(wù),持續(xù)提升轄區(qū)村民的供暖幸福感和滿意度。