一面錦旗寄謝意，一份認可凝初心。1月26日，邊防家園小區(qū)住戶將題寫著“排憂解難見真情 敬業(yè)盡責暖萬家”的錦旗送到金橋分公司運營三所工作人員手中，感謝工作人員傾力解決供暖難題，用專業(yè)服務守護冬日居家溫暖。
該用戶家中因多年前客廳地暖管道破裂后自行加裝掛暖，在供暖期內(nèi)頻繁出現(xiàn)掛暖與地暖水力失衡問題，造成采暖設施不能正常使用。運營三所工作人員上門走訪發(fā)現(xiàn)這一情況后，第一時間向運營所反饋，運營所高度重視并安排工作人員上門服務，從清洗濾網(wǎng)、為掛暖加裝排氣閥，到反復調(diào)試、精準平衡掛暖與地暖流量，并對整個單元立管進行排查處理，解決了影響循環(huán)流量的各種問題。客服管家還一直跟進用戶家的用熱情況，確保居民家中溫度達到滿意。
用戶說：“供熱工作人員的服務早已超出職責范圍，這份用心讓我倍感溫暖?！狈止具\營三所以居民需求為導向，快速響應供暖訴求，用專業(yè)的技術、盡責的態(tài)度解決群眾急難愁盼。錦旗上的字字句句，是居民對供熱工作的高度肯定，更是寒夜里供熱人與居民之間最暖心的雙向奔赴。今后，金橋分公司全體工作人員也將繼續(xù)堅守崗位、履職盡責，用實際行動守護千家萬戶的冬日溫暖。
