為進一步夯實收費業(yè)務基礎，規(guī)范收費操作流程，提升一線勞務收費員的業(yè)務素養(yǎng)與服務水平，5月9日，燃氣熱力公司供熱分公司組織開展勞務收費員專項技能考核工作。
本次考核嚴格遵循“公開、公平、公正”原則，聚焦崗位核心能力，設置理論筆試環(huán)節(jié)。理論重點考察供熱收費政策、財務票據規(guī)范、客戶服務禮儀、廉潔從業(yè)要求及應急處置流程，全面檢驗收費員的業(yè)務熟練度與風險防控意識?？己爽F場，參試人員沉著應考、展現了扎實的業(yè)務功底和良好的職業(yè)風貌，考評小組全程監(jiān)督、標準評分，確?？己私Y果真實有效。
此次技能考核，既是對收費隊伍業(yè)務能力的一次全面“體檢”，也是推進以考促學礪精兵、以學促干優(yōu)服務的工作。下一步，供熱分公司將以此次考核為契機，梳理業(yè)務短板、優(yōu)化培訓體系，常態(tài)化開展崗位練兵與技能提升活動，持續(xù)強化收費隊伍標準化、規(guī)范化建設，以更精準、高效、優(yōu)質的收費服務，為公司運營管理提質增效，為高質量發(fā)展筑牢堅實基礎。
