為全力備戰(zhàn)集團(tuán)第一屆技能比武大賽，進(jìn)一步夯實(shí)一線崗位實(shí)操能力。5月21日-22月，燃?xì)鉄崃窘M織內(nèi)部技能選拔賽暨賽前專項(xiàng)集訓(xùn)，以實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練錘煉崗位本領(lǐng)，全面檢驗(yàn)一線員工技能水平。
本次內(nèi)部選拔集訓(xùn)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)集團(tuán)賽事標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合供熱一線崗位核心業(yè)務(wù)設(shè)置競(jìng)賽項(xiàng)目，由公司人力資源部牽頭，聯(lián)合供熱分公司技術(shù)骨干，細(xì)化比武方案、實(shí)操內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則，共集結(jié)21支隊(duì)伍參賽。練兵內(nèi)容涵蓋三大核心板塊，包含有限空間應(yīng)急預(yù)案演練、供暖應(yīng)急搶修演練、客服催費(fèi)收費(fèi)情景模擬，同時(shí)設(shè)置焊接水暖裝配、電氣儀表故障排查、補(bǔ)水泵拆裝、換熱站調(diào)試等重點(diǎn)實(shí)操項(xiàng)目，全方位檢驗(yàn)員工安全作業(yè)、應(yīng)急處置、設(shè)備運(yùn)維及客戶服務(wù)的綜合素養(yǎng)。
為確保選拔質(zhì)量與備賽實(shí)效，公司人力資源部于4月初開(kāi)始統(tǒng)籌落實(shí)備賽工作和流程，完成方案編制、題庫(kù)篩選、評(píng)委選聘、場(chǎng)地布置等籌備工作；中期推行“以考代練、以練促能”模式，開(kāi)展多輪集中訓(xùn)練與模擬考核，幫助參賽人員熟悉賽制流程、補(bǔ)齊技能短板。供熱分公司抽調(diào)資深技術(shù)骨干組建專項(xiàng)教練組，駐場(chǎng)開(kāi)展手把手實(shí)操教學(xué)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)糾錯(cuò)指導(dǎo)，精準(zhǔn)提升隊(duì)員操作精準(zhǔn)度與作業(yè)效率，成為本次內(nèi)部選拔集訓(xùn)的一大亮點(diǎn)。
內(nèi)部比拼現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，各參賽隊(duì)伍競(jìng)技?xì)夥諠夂瘛Ｓ邢蘅臻g應(yīng)急預(yù)案演練中，參賽隊(duì)伍嚴(yán)格恪守新規(guī)《有限空間作業(yè)》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范完成預(yù)案演習(xí)。供暖應(yīng)急搶修演練聚焦實(shí)戰(zhàn)需求，隊(duì)員精準(zhǔn)完成管道焊接、設(shè)備拆裝、故障排查、機(jī)組調(diào)試等操作，工藝規(guī)范、質(zhì)量過(guò)硬。客服服務(wù)情景模擬緊貼一線工作實(shí)際，參賽隊(duì)伍以入戶禮儀規(guī)范、情緒安撫與共情能力、溝通話術(shù)、精準(zhǔn)處置用戶訴求等方面開(kāi)展綜合比拼，展現(xiàn)公司客服隊(duì)伍的良好風(fēng)貌。
經(jīng)公平比拼、層層篩選，公司擇優(yōu)組建九支參賽隊(duì)伍備戰(zhàn)集團(tuán)比武。通過(guò)此次專項(xiàng)選拔集訓(xùn)，全面加強(qiáng)了員工在供熱運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)維、應(yīng)急搶修及客戶服務(wù)等方面的綜合能力，夯實(shí)了基層人才隊(duì)伍建設(shè)根基，為公司安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)提供有力保障。
