12月17日上午，金橋分公司黨支部書記王雅軍、經(jīng)理章剛龍走進運營五所開展“書記、經(jīng)理訪談日”走訪活動，傾聽一線員工心聲、為職工解難題辦實事。
活動中，王雅軍、章剛龍詳細詢問了員工日常巡檢、管網(wǎng)維護、客戶服務等工作的開展情況，認真記錄了大家在工作中遇到的痛點難點。訪談聚焦員工提出的薪資福利、人員調(diào)配，優(yōu)化工作流程，以及更新測溫儀等上門服務設(shè)備的建議，并明確將第一時間對接相關(guān)部門，逐項梳理研究、協(xié)調(diào)推進落實。
訪談交流中強調(diào)，當前正值供暖保障關(guān)鍵期，大家要繃緊供暖保障這根弦。要堅守崗位履職盡責，以“保供暖、保民生”為核心，抓實抓細管網(wǎng)巡檢、設(shè)備維保等基礎(chǔ)工作，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，筑牢供熱安全防線。要提升服務質(zhì)量效能，樹牢以群眾需求為導向的理念，優(yōu)化報修響應流程，耐心解答用戶咨詢，用心用情解決群眾供暖訴求，提升用戶滿意度。要筑牢安全生產(chǎn)底線，嚴格落實安全操作規(guī)程，配齊配全防寒保暖和安全防護物資，保障員工人身安全，確保供熱工作平穩(wěn)有序。要注重員工心理健康，組織減壓交流活動等方式，幫助員工緩解身心壓力，讓大家以飽滿的精神狀態(tài)投入供熱保障工作中。
此次走訪活動，拉近了與一線員工的距離，進一步凝聚了工作合力，為今冬明春供熱工作平穩(wěn)有序推進奠定了堅實基礎(chǔ)。下一步，分公司將繼續(xù)開展“書記、經(jīng)理訪談日”活動，持續(xù)深入基層一線，及時解決員工急難愁盼問題，切實把關(guān)愛落到實處，推動供熱服務質(zhì)量再提升。
